Facility at your service 2010 - ingen vanlig mässa

Rätt städutbildning för rätt städleverans, Case Orups sjukhus
Thor Franzén, Produktchef Sodexo AB

Tisdagen den 14 september klockan 14.00

Att ha väl städade lokaler är något vi alla har åsikter om och något vi förväntar oss ska fungera i vår närmiljö.

Förväntningen på städleveransen varierar beroende på miljö och geografi och måste därför alltid anpassas lokalt.

Vi vill berätta om hur vi har arbetat med att utbilda våra städare på Orups sjukhus i Skåne och de erfarenheter vi vunnit från detta.

Vi talar om vikten av att erbjuda personalen anpassade utbildningar, hur man uppnår rätt kompetensnivå och även vilken viktig roll kunden har i processen.

Internationella trender inom Service Management
Fredrik T Strand, VD Sodexo AB

Onsdagen den 15 september klockan 10.15

Service Management är en relativt ung bransch även i ett internationellt perspektiv, där internservice dessutom legat sent i kundernas intresse för att oursourca. När det nu händer, sker det med mycket hög hastighet och stort fokus.

Med exempel från bland annat telecomindustrin beskrivs hur Service Management industrialiseras och går från enbart god service till att kombineras med industriellt processtänkande.

Den stora utmaningen är att kunna kombinera både god service, som är en förutsättning för rätt kvalitet i leveransen, och industrins krav på hög effektivitet.

A global Service Management Vision
Sylvia Metayer, President International Global Accounts Development, Sodexo Group

Onsdagen den 15 september klockan 14.00

Hur arbetar ett globalt företag med sin vision på en lokal marknad? Sodexo Group är världens tredje största serviceföretag som har gått från att vara leverantör av enskilda stora tjänster till att bli en leverantör av integrerade stora servicelösningar.

Seminariet kommer att belysa drivkrafterna och förutsättningarna för skapandet av företaget samt det kontinuerliga behovet av vidareutveckling.

Att arbeta integrerat med CSR - en del av affären
Eva Kristensson, Kommunikationsdirektör Sodexo AB

Torsdagen den 16 september klockan 10.15

Att som företag ta ansvar för medarbetarnas utveckling, kvalitet i kundleverans, hållbart miljöarbete och mångfaldsfrågor - det kallar vi för "Service med EQ by Sodexo". Det innebär att vi tar ett socialt ansvar både utanför och inom företaget.

Sodexos målsättning är att ligga i framkant när det gäller CSR-arbete och miljödriven affärsutveckling inom vår bransch.

Seminariet kommer att visa vad det innebär för ett globalt företag att driva dessa frågor som en del av en affärsmässig strategi för att de ska bli en naturlig del i varje medarbetares vardag.

Att skapa värde genom Service Management - en resa i förändring
Erik Wennerholm, Chef Service Managemant Sodexo AB

Torsdagen den 16 september klockan 13.15

En bra servicelevernatör idag måste ha förmåga att skapa värde hos sina kunder genom att hitta en integrerad och samordnad lösning för dennes unika servicebehov - det vi kallar för Service Management.

Utifrån olika case och erfarenheter belyser seminariet hur detta servicearbete har förändrats de senaste åren och hur ett serviceföretag måste bemästra dessa förändringar för att möta sin bransch.

Miljö & energi inom Facility Management - förmågan att lägga energi på rätt ställe
Thomas Olsson, Chef Sodexo Facilities Services

Fredagen den 17 september klockan 10.15

Förmågan att lägga energi på rätt ställe är viktigt inom fastighetsbranschen då kostnaderna för fastigheter och lokaler tillhör de allra största i flertalet verksamheter.

Ständigt ökande förväntningar på kvalitet och effektivitet ställer höga krav på kunskap om hur fastigheter och lokaler ska hanteras i ett kundorienterat perspektiv.

Att bibehålla en fastighets värde är en stor utmaning och att utveckla samt öka fastighetens värde är en ännu större.