Kvalitet inom Sodexo

Kvalitet är ett väl använt ord med en mycket vid betydelse. När kvalitetsarbetet ska beskrivas berörs samtliga processer i ett företag och kvaliteten påverkas av allt som görs inom företaget.

För ett tjänsteföretag som Sodexo är det främst våra medarbetare och hur dessa utför avtalade tjänster som påverkar kvaliteten. Det ställer höga krav på oss som leverantör att mäta kvaliteten ur ett kundperspektiv - det är ju våra kunders förväntningar och krav som avgör om de upplever att vi når våra kvalitetsmål.

Sodexos kvalitetsarbete bygger på såväl konkreta mätningsmetoder som övergripande utvecklingsplaner för att medarbetarna ska utföra sitt allra bästa.

• Att tillfredsställa och överträffa kundens krav på kvalitet
• Att alla medarbetare lever i Sodexoandan
• Ständig utveckling av våra uppdrag

Vi har ett väl utvecklat kvalitetssystem för uppföljning och utveckling av kvaliteten på våra tjänster. Förutom verktyg för detta omfattar systemet även introduktion, utbildningar och instruktioner för våra medarbetare samt val av metoder och utrustningar.