Kundtjänst/Ärendehantering

Kundtjänst
För att säkerställa att arbetet utförs i rätt tid, på ett kostnadseffektivt sätt och med en bra återrapportering kan all felanmälan för fastigheten gå till vår kundtjänst dygnet runt.

Kundportal
Vi har en webbaserad kundportal där du som kund eller hyresgäst enkelt kan göra dina felanmälningar. Anmälningarna skickas därefter direkt till ärendehanteringssystemet som snabbt och enkelt fördelar ut dem på våra tekniker. På kundportalen kan ni följa era inrapporterade ärenden och dess status.
Kundportalen är ett utmärkt komplement till våra övriga kontaktvägar för felanmälan och all information är tillgänglig 24 timmar om dygnet.

Ärendehantering
Alla uppdrag hanteras i vårt ärendehanteringssystem. Det är ett system kopplat till handdatorer som är ett multiverktyg med mobiltelefon, arbets- och rapporteringsmöjligheter, kamera, e-post, GPS m.m. Allt för att underlätta och säkerställa det dagliga arbetet.