Funktionsstädning
Vi vill leverera flexibel städning som anpassas efter det faktiska behovet som kunden har. Totalt sett har kunden ett antal lokaler, ytor och rum som ska städas enligt avtalad kvalitetsnivå. Beroende på vilken belastning eller smutsighetsgrad som finns vid städtillfället så anpassar vi städningen. Det kan innebära att ett konferensrum som använts flitigt kräver mer städinsats medan ett rum som inte använts alls den senaste veckan kräver en mindre städinsats. Slutleveransen ska ändå innebära exakt den kvalitet och nöjdhet som kunden efterfrågat. Detta kallar vi funktionsstädning.
Städning enligt funktionstänkande ger många fördelar. Vi ökar flexibiliteten att göra städinsatser där de verkligen behövs istället för att traditionellt städa enligt en statisk regelbundenhet. Våra medarbetare får än mer ökat ansvar att mäta kvaliteten på utförd städning genom egenkontroller och vi har fortlöpande kundmöten för att stämma av den utförda städningen. Vi levererar ett resultat som tydligt kan mätas.
EGENKONTROLL
Städaren kontrollerar ett antal utvalda utrymmen som städats ca 1 g/vecka. På blanketten som används är den avtalade städkvaliteten för respektive utrymme redan ifyllt. Städaren mäter kvaliteten på sitt utförda jobb och registrerar detta på blanketten.
När alla utrymmen är kontrollerade lämnas blanketten till närmsta chef som kontrollerar om det finns avvikelser mellan städarens kvalitet och den avtalade kvaliteten. Handlingsplan med åtgärder upprättas om städaren inte nått upp till kundens kvalitetskrav.
|