Fastighetens virtuella concierge

Circles – en nyckeldel i fastighetsägarens applikation

Visionen – Fastighetsägaren ville bygga en applikation som skulle underlätta vardagen för sina hyresgäster på och utanför arbetet, vilket i förlängningen skulle öka mervärdet av att arbeta i fastigheten och stärka fastighetsägarens varumärke.

Lösning – i applikationen finns rubrikerna Nyhetsflöde, Felanmälan, Erbjudanden, Kontaktregister och Din Concierge.

Applikationen kopplades mot Circles portal med en SSO-lösning, där hyresgäster automatiskt registreras och kopplas vidare till Circles. I portalen finns en mängd tidsbesparande tjänster. Vissa levereras direkt till kontoret (såsom kemtvätt, skrädderi, skomakeri, mm), andra rör hemmet och fritiden, bokning av resor, ärendeservice, hemstädning, barnpassning, terapi & coaching, tips & rekommendationer.

Dessutom kan samtliga hyresgäster få en personlig service via Circles Call Center.

Lansering – två fastigheter i centrala Stockholm valdes ut som pilotfastigheter. Ca 1800 personer fördelat på 12 olika hyresgäster och 11 våningsplan. Circles och fastighetsägaren upprättade en gemensam marknadsplan med frukostmöten, presentationer, pop-ups i lobbyn, lunchseminarium, kampanjer och utskick.

Budskapet var att fastigheten erbjuder service på jobbet, i hemmet och på fritiden. En service som underlättar din vardag och frigör tid som du kan spendera på det som är viktigt för dig.

Läs mer om vad Circles kan göra för er här.